市场营销中心职能

企业的市场营销工作由营销总监全面领导，市场营销部下设市场部、销售部，全面负责企业的营销策划、市场调研与预测、客户开发与服务等与产品销售有关的工作。具体职能：

1.营销部组织结构建设。营销组织建立、营销人员队伍建设、各项培训、营销管理制度建立等；

2.市场调研管理。市场调研方案的制定、实施管理、调研报告的编制。 

3.营销计划管理。营销计划管理主要包括年度/月度营销计划、营销费用预算的制定与实施。 

4.营销策划管理。营销策划管理主要包括战略规划、营销策划方案的起草与制定，并落实。 

5.销售渠道管理。制定渠道管理策略、开发渠道成员、维护渠道关系。 

6.体验门店管理。制定体验门店管理政策，以及其人员及经营活动管理。 

7.区域管理。构建合理的区域组织并对区域组织进行管理，保障区域销售任务的完成。

外联客服中心职能

客户服务部职能 

1、 客户调查与开发管理。整理客户资料，将客户进行初步分类。按照类型的不同开展不同的回访模式，从而了解各类客户各方面情况 。 

2、 客户关系管理。通过建立和完善客户服务系统，不断改进客户服务方式，为企业赢得良好的口碑，进而巩固和加强企业与客户间的关系，为企业的销售工作提供支持。 

3、 大客户管理。成立专门的大客户小组，为大客户量身打造个性化的服务模式，提供有针对性的全方位服务，进而保证与大客户稳定的合作关系，提高企业经营利润。 

4、 售后服务管理。建立售后服务管理制度及规范，组织实施售后服务的各项工作，履行承诺，解决客户问题，提高客户的满意度和忠诚度。 

5、 客户投诉管理。制定和完善客户投诉管理规范；运用合理的投诉处理技巧消除客户的不满，避免企业与客户间发生误会，为企业的经营和销售活动营造最佳的外部环境。 

6、 客户信息管理。建立客户资料管理系统，对客户的各方面资料进行及时的收集、汇总，分类建档，并针对特殊客户进行分析，为客户服务策略的晚上提供依据。 

7、 呼叫中心管理。有效为客户提供高质量、高效率、全方位的服务，同时进一步协调企业的内部管理，协助企业市场营销工作的开展。

财务结算中心职能 

1. 制定企业结算管理相关制度、结算工作操作流程等。

2.贯彻执行结算管理制度，并根据实际情况进行修正、完善。 

3.资金管理，对开设的资金账户实行审核和备案管理； 

4.结算管理： 负责复审结算资料，及时安排人员办理企业内、外部各项结算； 

5监督结算员核对结算信息，适时更新信息库，整理向银行结算所需的资料，并提交； 

6.及时登记支付台账及银行账，做好结算业务办理情况的登记工作；

7.负责各类业务票据资料的保管、建档管理工作

风控技术部职能

1.根据国家相关法律法规、相关监管部门管理政策，制定支持交易中心合规运营的《交易规则》以及一系列相关细则；

2.对交易中心的战略发展及业务开展进行全面的动态风险监控。

3.建立风险御控、风险预警、风险监控、风险化解、风险处置后评价的完善业务监管体系；

4.及时、有效地防范和化解公司经营风险，保障公司稳健持续发展。

综合管理部职能

1.负责公司人事行政管理制度的拟订、调整、执行和监督；

2.制定人事行政工作规划，编制人事行政支出预算，有效进行成本控制；

3.参与公司组织结构的设计与调整，负责公司岗位设计与岗位分析；

4.负责公司人力资源的招聘、任用、调动、辞退等事务，负责员工的培训与开发管理；

5.建立完善的员工绩效评价体系并定期开展员工绩效考评工作；

6.负责制定合理且有竞争性的薪酬管理制度，按规定做好日常的工资计划、核定、核算及统计分析工作，实现公司的薪酬激励计划；

7.编制员工手册，建立员工日常行为管理规范；

8.负责公司内部公共关系管理，培育和谐健康、积极向上的组织氛围，促进企业文化建设；

9.公司人事行政管理信息系统的建设与维护；

10.负责公司印鉴、档案资料、信息管理以及宣传报道等日常行政事务管理工作；

11.员工考勤、出勤统计、报表、分析等人事管理工作；

12.负责前台接待、客人来访登记、迎送等招待工作。

专家鉴定委员会职能

1.按照国家制定的职业技能鉴定规划、政策、标准和有关规定，组织、实施、指导、协调中心挂牌标的物的鉴定工作；

2.建立标的物鉴定的工作网络、信息统计网络和技能人才资料库；

3.参与制定标的物鉴定的有关规定和技术文件，制订鉴定的条件标准及其资格审查；

4.组织实施规定范围内的标的物鉴定工作，并对挂牌标的物进行技术监督检查；

5.组织开展标的物鉴定的普及培训工作。